我們要注意觀察他的面部表情、手臂姿勢、身體動作、習慣姿勢、穿著打扮、語調變化等，從這些下意識的行為裏，我們可以看出真實的對方。
人的心臟在身體的內部，大腦處於顱骨的包圍之中，我們不能直接看到它們。但其實就算身體是透明的，我們也無法讀出那些精緻的器官裏究竟發生著什麼變化，解讀人體的神經信號還是一門很前沿的科學，而且至今還沒取得十分明顯的成果。
但是人的內心活動卻可以通過兩種形式錶現出來。這兩種形式，一種是語言行為，也就是你說，我聽，這是大家最常用的一種交流方式。但這種方式存在一種致命的缺陷：就是有一部分語言是經過個人大腦加工過的，我們有時不能確定對方所說的是不是真實的。有的人“說得比唱得好聽”，有的人幾句話就能讓我們“潸然淚下”，但事後我們才知道——他是在表演，不是在說真心話。
表現內心活動的另一種方式是非語言行為（也叫下意識行為），這種行為分為三類：第一類是有聲的、未經加工過的語言，比如脫口而出的話、說話時的口頭禪、習慣性的尾音等；第二類是無聲的身體語言，即身體各個部位無意識的動作，如眨眼、摸鼻子、踱步等；第三類語言是無聲的習慣，如個人的穿著打扮、興趣愛好等，這些都能表露出一個人的內心活動來。
上面提到的非語言行為，它的一個很重要的特點就是“下意識”。當人們發出某些聲音、做出某些動作、表露某些習慣的時候，一般情況下，他並沒有意識到這樣的行為是表述什麼含義的，所以，這時候他的語言和動作直接和內心相連。讀懂了這些語言動作和習慣，也就讀懂了他的心。
羅琦剛到美國的時候，對英語的認識還停留在初中的書本和磁帶裏。當他走進社區學校預科班時，發現自己成了一個有耳朵的“聾子”、會說話的“啞巴”。因為雖然教室裏每天都喧鬧異常，他卻一句話也聽不懂，偶爾張開嘴說幾句英語，常常引來大家的哄堂大笑。
羅琦為此感到非常自卑。這時候，他的女同學伊莎貝拉給了他很大的幫助。伊莎貝拉不會說漢語，但是她常常會給同桌的羅琦一個甜甜的微笑，那種微笑一下就把羅琦從落寞中拉了出來。伊莎貝拉在衝著羅琦笑的時候，眉毛彎彎的，眼睛自然地眨著，一看就知道這是發自內心的微笑。
羅琦和伊莎貝拉成了好朋友，在開始的一段日子裏，雖然兩個人的交流還是會出現這樣那樣可笑的誤會，但是在情感交流上，兩個人卻從來沒有出過差錯，因為這些情感的交流很多是通過眼神、動作和表情完成的。即便是在羅琦的英語過關之後，兩個人還是習慣用非語言的形式交流，直到兩個人終成眷屬。
羅琦和伊莎貝拉使用非語言形式進行交流，事出無奈，但這件事同時也告訴我們一個很明顯的道理——非語言交流在讀心術中佔有非常重要的地位，這一點在實際生活中也有充分的證據可以說明。
首先，非語言交流形式的出現要遠遠早于語言交流形式。
遠古的人類語言並不豐富，在漫長的人類進化過程中，有很長一段時間，原始人就是靠著非常簡單的發音和動作、眼神來進行交流的，非語言交流形式是伴隨著人類的產生而產生的。而且，那些從來不會說話的哺乳動物們，它們之間也會交流，而很少發生誤會。
可以說，非語言交流存在的時間太長了，有些動作、眼神的含義已經固定在我們的遺傳細胞裏，而比較完整的對話則出現的較晚。雖然大多數人對於非語言行為重視不夠，但是這並不能否定它在溝通中起到的重要作用。
其次，即使在語言交流大行其道的今天，非語言交流形式依然佔據著非常大的比重。這一點，我們可以通過兩份統計數字來說明。20世紀50年代，著名身體語言研究專家阿爾伯特‧麥拉賓（Albert Mehrabian）研究發現：
一條資訊所產生的全部影響力中7%來自於語言（僅指文字），38%來自於聲音（其中包括語音、音調以及其他聲音），剩下的55%則全部來自於無聲的身體語言。
另一位人類學家雷‧博威斯特（Ray Birdwhistell）也作出了相似的推斷。他指出：在一次面對面的交流中，語言所傳遞的資訊量在總資訊量中所佔的份額還不到35%，剩下的超過65%的資訊都是通過非語言交流方式完成的！
因此，我們要讀懂人心，除了注意傾聽對方的語言之外，對我們而言參考價值更大的，是他的非語言行為。我們要注意觀察他的面部表情、手臂姿勢、身體動作、習慣姿勢、穿著打扮、語調變化等，從這些下意識的行為裏，我們可以看出真實的對方。
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